Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức Vĩ Gia Shop thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của bạn theo đúng Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật thương mại điện tử hiện hành.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất cho quý khách:

• Xử lý đơn hàng: Quản lý giao nhận sản phẩm (pin, linh kiện, máy công cụ), xác nhận thanh toán và bảo hành.
• Dịch vụ kỹ thuật: Lưu trữ lịch sử sửa chữa, đóng pin để hỗ trợ kỹ thuật chính xác cho từng thiết bị.
• Liên lạc: Thông báo về tình trạng đơn hàng hoặc hỗ trợ tư vấn qua Hotline/Zalo.
• Tuân thủ pháp luật: Ngăn chặn các hoạt động giả mạo hoặc gian lận giao dịch.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin khách hàng cần cung cấp khi thực hiện giao dịch tại Vĩ Gia Shop bao gồm:

• Họ và tên cá nhân/đơn vị.
• Số điện thoại liên hệ (bắt buộc để xác nhận đơn).
• Địa chỉ giao nhận hàng hóa chi tiết.
• Địa chỉ Email (nếu có, để gửi thông tin đơn hàng).

3. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống nội bộ của Vĩ Gia Shop cho đến khi quý khách có yêu cầu hủy bỏ. Trong điều kiện thông thường, thông tin được giữ lại để phục vụ công tác bảo hành từ 3-6 tháng và áp dụng các chính sách hậu mãi lâu dài.

5. Cam kết bảo mật và chia sẻ thông tin

• Tuyệt đối không bán dữ liệu: Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Đối tác giao hàng: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin (Tên, SĐT, Địa chỉ) cho các đơn vị vận chuyển (GHTK, Viettel Post, GHN...) để hoàn thành việc giao hàng.
• Bảo mật thanh toán: Mọi thông tin chuyển khoản ngân hàng đều được thực hiện qua các ứng dụng bảo mật của ngân hàng, shop không lưu trữ mật khẩu hay thông tin tài khoản ngân hàng của bạn.

6. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng

• Quyền chỉnh sửa/xóa: Khách hàng có quyền yêu cầu shop cập nhật, thay đổi hoặc xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua Zalo/Hotline.
• Bảo mật tài khoản: Quý khách vui lòng không chia sẻ thông tin đặt hàng, mã vận đơn cho người lạ để tránh các trường hợp giả mạo nhân viên giao hàng lừa đảo.
• Xác thực thông tin: Chúng tôi có thể gọi điện xác nhận thông tin địa chỉ trước khi gửi hàng để đảm bảo quyền lợi của quý khách.

Vĩ Gia Shop chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng!