Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này công bố cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của bạn theo đúng các quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất, bao gồm:

• Xử lý đơn hàng: Quản lý việc giao nhận hàng hóa (pin, linh kiện, máy công cụ), xác nhận thanh toán và gửi hóa đơn.
• Hỗ trợ khách hàng: Tư vấn kỹ thuật, xử lý các yêu cầu đổi trả, bảo hành sản phẩm.
• Cải tiến dịch vụ: Gửi thông tin cập nhật về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi (chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng).
• An toàn hệ thống: Ngăn chặn các hoạt động phá hoại, giả mạo tài khoản hoặc giao dịch gian lận.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cần thiết khách hàng cần cung cấp khi thực hiện giao dịch bao gồm:

• Họ và tên khách hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ giao nhận hàng hóa.
• Địa chỉ Email (để nhận thông tin đơn hàng và hóa đơn điện tử).
• Thông tin tài khoản đăng nhập website (tên tài khoản, mật khẩu đã mã hóa).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.
• Trong mọi trường hợp thông thường, thông tin sẽ được bảo mật lâu dài để phục vụ cho công tác kiểm tra lịch sử mua hàng và áp dụng các chính sách hậu mãi, bảo hành sản phẩm.

4. Cam kết bảo mật và chia sẻ thông tin

• Không bán hoặc chia sẻ: Chúng tôi cam kết không bán, không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Đối tác vận chuyển: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cần thiết (Họ tên, SĐT, Địa chỉ) cho các đơn vị vận chuyển trung gian để hoàn thành việc giao hàng đến tay quý khách.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan tư pháp, cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.

5. Bảo mật dữ liệu thanh toán

• Hệ thống của chúng tôi tích hợp các biện pháp công nghệ tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin giao dịch của quý khách.
• Mọi thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến đều được mã hóa bằng giao thức bảo mật cao và không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

6. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng

• Quyền chỉnh sửa: Khách hàng có quyền đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website để tự cập nhật, thay đổi hoặc yêu cầu chúng tôi xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân của mình.
• Trách nhiệm bảo mật: Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu đăng nhập của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ ai để tránh rủi ro lộ dữ liệu.
• Thông báo sự cố: Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép hoặc nghi ngờ rò rỉ thông tin tài khoản, quý khách vui lòng thông báo ngay lập tức cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.